المحتويات
شكاوى مجلس الوزراء ممثلة في منظومة الشكاوى الموحدة قدرت في الفترة الأخيرة تتفاعل مع شكاوى واستغاثات المواطنين، بالإضافة لدورها الأساسي في التنسيق مع الجهات الحكومية لحل أسباب لمشكلات، وبتستقبل المنظومة الشكاوى يوميًا على أرقام وموقع إلكتروني محدد، وبتصدر تقرير أسبوع بأبرز المشكلات اللي وصلتلها وأهم التطورات لحلها.
التواصل أونلاين مع شكاوى مجلس الوزراء
- اعمل تسجيل دخول على المنظومة التابعة لمجلس الوزراء واكتب شكوتك
- اتأكد من صحة البيانات المكتوبة واعرف إن دقة البيانات واستخدام أدلة دقيقة هيساعد في وصول شكوتك للمسؤولين وحل مشكلتك
- عن طريق كتابة اسمك ورقمك القومي في الخانات المحددة تقدر تتابع حالة شكوتك أو أي استفسار أو صور إضافية مطلوبة منّك
- حمّل تطبيق في خدمتك الموجود على بلاي ستور عشان يسهّل عليك تسجيل ومتابعة الشكوى
- ممكن تبعت رسالة على البريد الإلكتروني [email protected]
التواصل مع منظومة الشكوى الموحدة بالتليفون
- اتصل على الخط الساخن رقم 16528
- لما تتصل قول اسمك وبياناتك واطلب في نهاية المكالمة رقم للشكوى عشان تسهل عليك متابعتها بعد كده لو مشكلتك اتأخرت في الحل
- ابعت رسالة واتساب على رقم 01555516528 و 01555525444
- أرقام الواتساب مخصصة للشكاوى المدعمة بصور
- سواء لأماكن تراكم القمامة أو تصوير بعض الأماكن المخالفة سواء كانت مباني سكنية أو مطاعم وكافيهات غير ملتزمة بتطبيق قواعد التباعد
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
- الدكتور طارق الرفاعي مدير منظمة الشكاوى الحكومية الموحدة بيقول إن المنظمة استقبلت في يونيو اللي فات بس 103 ألف شكوى
- راجعت المنظمة منهم حوالي 98 ألف شكوى تقريبًا
- تقارير المنظمة بتأكد إن وزارة الصحة والسكان هي أكتر وزارة بتستجيب لشكاوى المواطنين
- أنشئت المنظومة بقرار من رئيس الجمهورية سنة 2017 ووظيفتها فحص كل الشكاوى المقدمة من المواطنين والرد عليها وتوجيهها للمختصين
- صدر قرار في نفس السنة 2017 بيخص منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين وربطها بالمنظومة
- فصّل القرار اختصاصات المنظومة في تلقي الشكاوى وفحصها بدقة وإخطار المواطن بالرد النهائي على الشكوى
- بتضمن المنظومة عدم تعرّض أي مواطن لأذى بسبب شكواه طالما كانت مبنية علي أدلة واضحة ومنطقية
