المحتويات
شكاوى المياه بتعتبر من الخدمات اللي بتقدمها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لأنها بتتلقى شكاوى للمواطنين سواء بسبب انقطاع المياه لفترة طويلة أو لوجود كسر أو تسريب في مواسير المياه العمومية أو الصرف الصحي، وأحيانًا للاستفسار عن تركيب عدادات المياه ووجود أعطال فيها أو خطأ في حساب الفاتورة، وبتستقبل الشركة شكاوى المواطنين أونلاين وتليفونيًا.
طريقة إرسال الشكوى أونلاين
- ابعت رسالة على البريد الإلكتروني [email protected] واكتب فيها اسمك ورقمك القومي وعنوان وتفاصيل مشكلتك
- ادخل على موقع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي واكتب شكوتك وخليك دقيق وقت كتابة البيانات
- افتكر إن دقة البيانات هتساعد على حل مشكلتك بسرعة وفهم الجهات المختصة طبيعة المشكلة بدقة
تطبيق شكاوى المياه
- تطبيق جديد عملته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي اسمه 125-HCWW
- وممكن تحميله على موبايلات آبل أو أندرويد وحجمه حوالي 7 ميجا
- لازم تعمل تسجيل دخول في بداية تحميل التطبيق بيتضمن الاسم والمحافظة وتاريخ الميلاد
- بيتيح التطبيق رفع الشكوى وإرفاق صورة كدليل عليها خصوصًا لو كانت متعلقة بكسر في المواسير
شكاوي المياه تليفونيًا
- اتصل على الخط الساخن 125 لمياه الشرب و175 للصرف الصحي وفي المدن الجديدة على رقم 15100
ارقام واتساب للتواصل
- خصصت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أرقام للتواصل عبر الواتساب خاصة بأغلب المحافظات
- ممكن من خلال التواصل لحل مشكلات متعلقة بعدادات المياه والفواتير أو طفح الصرف الصحي أو انقطاع المياه لمدة طويلة
- القاهرة 01021059240
- الجيزة 01221799777
- القليوبية 01200288880
- الإسكندرية 0121067877
- الدقهلية 01002501115
- الغربية 01200366333
- الشرقية 01205502086
- البحيرة 01033050125
- كفر الشيخ 01118024447
- أسوان 01274427769
- قنا 01275118225
- مطروح 01149807250
- مدن القناة 01222221667
- الفيوم 01275358538
- دمياط 01013019333
- البحر الأحمر 01001849993
- سوهاج 01207125125
- أسيوط 01206179891
- شمال وجنوب سيناء 01090018320
- الأقصر 01147999752
- بني سويف 01272021558
- المنوفية 01220906668
- المنيا 01271269587
التصرف بعد سرقة أو تلف عداد المياه
- بعد تقديمك للشكوى صوّر آخر وصل مياه دفعته وصورة البطاقة الشخصية واحتفظ بالأصل معاك
- قدّم طلب تركيب عداد جديد لشركة المياه وسدد قيمة المعاينة وسيب رقم تليفونك الأرضي والموبايل
- هيكلمك مسؤول من الشركة لإجراء معاينة للتأكد من تلف أو سرقة العداد
- بعد التأكد من صحة موقفك بتتواصل معاك الشركة لتحديد معاد تاني لتركيب العداد الجديد
- افتكر إن التأخير ممكن يعرضك لدفع غرامة
