المحتويات
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات هو الهيئة القومية المسؤولة عن الاتصالات في مصر وأنشئت سنة 2003 وهو القطاع المسؤول عن خلق بيئة صحية بين مختلف الجهات العاملة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وظيفة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
- تحديد معايير الجودة اللي لازم يتلقاها المستخدم المصري
- التحكيم وحل النزاعات بين مشغلي خدمات الإتصالات وبعضهم
- مراقبة مدى تطبيق العوامل الصحية والبيئية في التقنيات المستخدمة في السوق المصري
- منح التراخيص والتصاريح اللازمة لمشغلين خدمات الاتصالات
- مراقبة السوق والتأكد من تقديم الشركات للخدمات بجودة عالية بجانب الحفاظ على حقوق المستخدمين
تغيير شركة الإنترنت في أسرع وقت
- الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ألزم شركات الإنترنت بتنفيذ قواعد جديدة للتنقل بين الشركات خلال مدة أقصاها 72 ساعة
- الشرط الأساسي هو سداد قيمة آخر فاتورة وعدم وجود أي متعلقات مادية خاصة بتقسيط قيمة الراوتر
- وفقًا للقرارات الجديدة مش من حق أي شركة رفض إلغاء الخدمة أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص
- عن طريق التقدم للشركة مقدمة الخدمة بصورة البطاقة والتقديم على طلب إلغاء الخدمة والشركة ملزمة بإنهاء التعاقد في مدة أقصاها 48
- وفي نفس الوقت تقدر تتعاقد مع شركة جديدة بعدها فورًا
طريقة تقديم شكوى للجهاز
- ابعت رسالة مفصلة بتفاصيل الشكوى على أرقام خدمة WhatsApp وهي ( 01015515155 أو 01111115150 أو 01551515505 أو 01202155155) أو ممكن تتصل بالرقم الموحد 155
- ممكن تبعت رسالة لتلقي الشكاوى على منصة تلقي الشكاوى
- أو ابعت رسالة على البريد الالكتروني [email protected] وممكن تبعت رسالة على صفحة الجهاز الرسمية على فيس بوك
