المحتويات
الذكاء العاطفي بيعبر عن القدرة على فهم مشاعر الآخرين وفهم الشخص لنفسه ومشاعره ودوافعه مع حسن إدارة مشاعره ورغباته للوصول لهدف معيّن، وخبراء كتير بيأكدوا على أهميتها لتحليل موقف معين واختيار التصرف السليم وكمان بيأكدوا على إن التمتع بيها سمة رئيسية عند أغلب القادة ورجال الأعمال الناجحين والملهمين وبالتالي ضروري تعرف طريقة التمتّع بيه والاستفادة منه بكل الطرق.
تعريف الذكاء العاطفي
- بيعني قدرة الشخص على فهم مشاعره ومشاعر الآخرين والقدرة على تحليلها بدقة
- بيستخدمها الشخص كقاعدة بيانات أساسية بتساعده للوصول لهدف معيّن
- بيقدر الشخص مثلًا التحكم في غضبه في بعض المواقف
- أو اختيار الألفاظ المناسبة اللي يقدر بيها يعبر عن نفسه بشكل يوصّل الرسالة اللي عايزها بدقة
- أصل المصطلح بيرجع لورقة بحثية سنة 1966 وبعدها بـ 3 عقود وتحديدًا في سنة 1990 تناولت دراسة في جامعة ييل الأمريكية المصطلح وفسرته بدقة
- وبعدها اتكلم عالم النفس الأمريكي دانييل غولمان عنّه باستفاضة في كتاب بيحمل نفس الاسم سنة 1995
- الدراسات اتكلمت عن مدى تأثير المشاعر على الشخص ودورها الأساسي في التصرفات اللي بيقوم بيها
أهميته
- حدد عالم النفس الأمريكي دانييل غولمان الذكاء العاطفي في عناصر أساسية
- وهم الوعي بالذات وإدارة الذات والوعي الاجتماعي والمهارات الاجتماعية
- وإن مستوى الشخص في القدرات دي بيحدد مدى ذكائه العاطفي
- بيقدر الشخص اللي عنده ذكاء عاطفي يأثر في الآخرين ويقنعهم بوجهة نظره وبكسب حبهم واحترامهم
- بيحسّوا إنه واحد منهم وقادر يفهمهم وبيراعي ظروفهم الشخصية وحالتهم النفسية
- وقت مروره بأي موقف صعب بيقدر يحدد أسباب مشاعره بدقة وبيشتغل على تحويلها لطاقة إيجابية
- حتى لو الظروف قوّية ومؤثرة على البيئة المحيط بيبذل كل جهده عشان يعيش بطبيعية وينفّذ خطته
- ولو مش قادر بيقدر يعبّر عن نفسه بطريقة يكسب بيها تعاطف وود المحيطين ومساعداتهم سواء معنوية أو مادية
- بيحسن مستواك في العمل أو الدراسة وبيحسن علاقاتك في التعاملات مع زمايلك أو مع مديريك اللي محبتهم ليك بتنعكس على أدائك وتطورك
- الذكاء العاطفي بيحسن صحتك وبيحميك من الأمراض لأن دراسة في جامعة تكساس بتقول إنه بيقوي جهاز المناعة وبيظبط مستويات ضغط الدم
- وبيقلل فرص النوبات القلبية والسكتات الدماغية وبيحميك من التأثير المدمر للاكتئاب اللي بيمنعك من مواصلة الحياة بطبيعية
طريقة اكتساب الذكاء العاطفي
- راقب تصرفاتك مع الناس وحط نفسك في مكانهم وشوف رد فعلك وخليك متواضع ومبتسم مع كل الناس
- شاركهم في أفراحهم وأحزانهم باللي تقدر عليه واختار ألفاظك بعناية وقت كلامك مع شخص غريب
- اتحكم في عصبيتك أو إظهار أي مشاعر سلبية
- اتحمل مسؤولية تصرفاتك واعتذر عن أي خطأ غير مقصود
- خليك متكلم وتفاعل مع الناس في المواضيع اللي تهمهم وشاركهم ولو بجزء بسيط من تفاصيل حياتك
- انفتح على الثقافات المختلفة وتقبّل الاختلافات بين الناس واعرف إن طريقة تعبيرهم عن نفسهم ومشاعرهم مختلفة
- فكّر كويس في الطريقة اللي توصّل بيها الرسالة لشخص معيّن حسب طريقة فهمه وطريقته في الاستيعاب وبيئته
- عبر عن رأيك وقت اللزوم واظهر حماسك لأي شيء بتعمله
- محاولتك لفهم إللي حواليك من خلال تعبيرات الوجه ولغة الجسد أساسية في اكتساب الذكاء العاطفي
القدرة على فهم مشاعر الآخرين
- الخبراء بيقولوا إن قدرة الإنسان على قراءة تعبيرات الوجه أكبر مما يتخيل
- دراسة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا بتقول إنها المفتاح اللي تعرف بيه حقيقة مشاعرهم ولغة الجسد هتفهمك أكتر عن مدى توزانهم النفسي
- عالم النفس روبرت سابولسكي في كتابه (علم الأحياء السلوكي البشري) بيقول إن 80% من مشاعرك بتظهر في عينيك
- راقب عين الشخص اللي بتتفاعل معاه عشان تتوقع طبيعة المشاعر اللي بيحس بيها
- مثلًا تحركها في إتجاه اليمين واليسار لمدة طويلة وبسرعة دليل على عدم الإحساس بالأمان
- فتح العين وقفلها باستمرار أثناء النظر لشخص معين فقط دليل على الإعجاب بيه
- عدم تركيز النظر لشخص أو لشيء معين دليل على الخوف منه
- توسع بؤبؤ العين دليل على الشك والتردد والتوتر أحيانًا
- ركز في طريقة نطقهم للكلام ونبرة صوتهم وبلاش تحكم على مشاعرهم بسبب أحكام مسبقة وراقب سلوكهم بنفسك
- طوّر مهاراتك في الاستماع بنية الفهم مش الرد وبلاش تتكلم إلا للضرورة
- دراسة أمريكية بتقول إن أحيانًا استماعك بدون النظر للشخص بيحقق استفادة أكبر
- بترسم صورة كاملة لمشاعر الشخص من خلال تقطيعه للكلام ونبرة صوته
- رغم إن علماء كتير بيأكدوا على أهمية تعبيرات الوجه ولغة الجسد والنظرات لكن أحيانًا بتبقى غير دقيقة خصوصًا مع بعض الأشخاص اللي بيدرسوا التعبيرات المثالية لكل شعور
- لكن نبرة الصوت وإلقاء الكلام بتحتاج درجة أعلى من الاحترافية للوصول إلى الصدق الكامل
